service
服務(wù)與支持
服務(wù)政策
Service Policy
本商品嚴(yán)格依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》實(shí)行售后服務(wù),服務(wù)內(nèi)容如下:
一、 退換貨政策
1、凡通過愛崗智家經(jīng)銷商或愛崗智家官方旗艦店購買本產(chǎn)品的用戶,可在自簽收次日起七日內(nèi)享受無理由退貨服務(wù)。退貨時(shí)用戶須出示有效購買憑證,并退回發(fā)票。用戶須保證退貨商品保持原有品質(zhì)和功能、外觀完好、商品本身及配件的商標(biāo)和各種標(biāo)識完整齊全,如有贈品需一并退回。如果商品出現(xiàn)人為損壞、包裝箱缺失、零配件缺失、已安裝(價(jià)值貶損較大)的情況,不予辦理退貨。退貨時(shí)產(chǎn)生的物流費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
自收到退貨商品之日起七日內(nèi)向用戶返還已支付的貨款。退款方式與付款方式相同。具體到賬日期可能會受銀行、支付機(jī)構(gòu)等因素影響。
2、自用戶簽收次日起七日內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由愛崗智家售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)后,為用戶辦理退貨業(yè)務(wù),退貨時(shí)用戶須出示有效購買憑證,并退回發(fā)票。如有贈品需一并退回。
3、自用戶簽收次日起十五日內(nèi),發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由愛崗智家售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)后,為用戶辦理換貨業(yè)務(wù),更換整套商品。換貨后,商品本身三包期重新計(jì)算。
二、 保修政策
自用戶簽收次日起十五日后,發(fā)生非人為損壞性能故障,經(jīng)由愛崗智家售后服務(wù)中心檢測確認(rèn)后,為用戶辦理維修業(yè)務(wù)。整機(jī)及各零部件的保修期限為一年,產(chǎn)品隨機(jī)耗材無保修(例如:電池等)。
三、非保修條款
以下情況不屬于保修范圍:
1、超過三包有效期限;
2、無保修卡、發(fā)票或保修卡與發(fā)票信息不符,保修卡與修理產(chǎn)品型號不符;
3、人為原因造成的損壞;
4、不可抗拒因素(如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊等)造成的損壞;
5、未按《用戶手冊》的要求使用、保養(yǎng)及調(diào)整造成的任何損壞;
6、超出正常使用條件,強(qiáng)行使用本產(chǎn)品造成的故障或損傷;
7、未經(jīng)愛崗智家公司授權(quán)的人員私自拆動或修理;
8、惡意損壞保修卡內(nèi)容、產(chǎn)品信息,包括模糊破壞、自行撕毀、篡改等;
9、其他非產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障和損壞;
10、將本產(chǎn)品應(yīng)用于商業(yè)用途。